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如何向领导提问

时间:2024-03-29 19:10:36 浏览量:42575

两会小记者提出的问题

如何向领导提问?

【张白的职场人生】观点:向领导提问,你需要明确的是你的提问对象,提问内容,提问方式以及你期待的结果。以下,为了更好的理解,我将从以下四个方面展开讨论:

① 员工向领导提问的三大误区。

② 怎样的问题才值得向领导去提?

③ 采用什么方式向领导提问题?

④ 向领导提完问题,是否就算结束?

一,向领导提问的三大误区

下属员工碰到困难,希望得到领导的帮助。作为一名优秀开明的领导,也愿意给自己的员工充当帮助者的角色。但是,因为各自的立场,思维方式的不同,员工经常会走入一些提问的误区,使得沟通的效果大打折扣。

01,提问前不准备

提出问题,目的是为了寻求帮助,从而更好的解决问题。但是如果你的求助对象,不能很好的理解你的问题,必然导致双方工作效率低下,甚至帮不到点子上。

当你提问的时候,你的领导肯定会先判断这个问题到底是难的还是容易的。如果这个问题本身就是1 1=2的简单问题,你如果去问他,只能显示出你的低能。

再次,他还会判断这个问题是否确实不在你的能力范围之内。如果觉得你自己都没有做任何的思考,没有尝试,那么他会认为你是一个轻率,懒于动脑子的人。

有时候,他为了搜集更多的信息,更好的了解问题点,还会反问你一些问题,如果你一问三不知,他又会认为你是一个做事情,不注意前期准备,做事没有计划和条理的人。

02,提的问题无价值

领导的思维,一般是以结果为导向,他们会比较看重工作的有效性。工作中,任何一个问题的提出,代表着工作的改进可能性。有时候,如果能够发现问题,本身代表着你是在思考,领导会觉得你是一个主动的人。但是,如果你的问题完全没有价值,对工作没有任何帮助,只会让他觉得你是在浪费时间,不着重点。

纠结于没有意义的问题,只会让人的注意力分散,甚至会使得你的工作偏离轨道。我们在碰到问题的时候,首先想的不应该是赶紧找帮助,而是要想一想问题的本身是否有代表性?重要性?以及假如解决了,是否代表着有工作价值提升的空间?

03,提问方式不对

有些员工能够发现问题,也愿意去找领导沟通。但是,他的沟通方式有问题,提问的时候缺乏逻辑性。东一句,西一句,让领导摸不着头脑,根本不知道你到底要表达什么。

比如你做项目的时候,有个事情要合作部门帮忙做,但是他们不配合你,你在多方尝试之下没有取得效果,人家说按照流程来说,是你要负责的。你需要向你的领导求证,问一下具体流程是什么?你的理解是否有错?领导是否能帮忙协调?

在提问题的时候,你选择了大谈别人的态度问题,死命的吐槽。那你的领导就会糊涂了,你到底是来干什么的呢?需要找我寻求心理帮助?

这就是在表达的方式上出了问题,你应该先撇开过程,直击问题点,一见到领导:领导你好,我在工作中碰到了一个问题,我不确定是否对流程的理解是否正确?假如我的理解是正确的,能否帮忙协调一下部门间合作?

二,怎样的问题才值得向领导去提?

好的问题才是领导最愿意回答你的问题,它包括:对部门和工作有帮助的问题,下属员工都不能解决的问题,在领导解决能力范围之内的问题。

01,对部门和工作有帮助的问题

你提的问题一定是要对部门和工作有价值的问题,领导花时间帮助你解答问题是能获得价值回报的。

比如,你的问题是有关工作流程的问题,你觉得有改进的空间,但是你不确定能否这样做,你去问你的领导。那么,领导在判断之后,发现一旦解决了这个痛点,可以提高工作效率,那么你的问题就是极具价值。

再比如,你问的问题是你在项目工作中解决不了的,一旦你的领导帮助你解决,你就能更好的将项目完成好,更好的确保项目能保质保量的完成。那么领导也会很乐意帮助你解决你的这个问题。

02,下属员工都不能解决的问题

领导的工作一般都很忙,也杂,他更喜欢自己的团队能够有主动独立解决问题的能力。所以,在问问题前,他必须确保你们碰到问题是有经过了思考,又尝试过其他途径。你碰到问题,并不是只有选择领导求助这一条路,你还可以请教其他的同事,也可以翻阅一些资料,甚至尝试一些网络或者公司外的人脉去解决。

当所有的手段都用过了,所有的同事都问过了,你还是不能解决,那么再向领导去求助,会显得更加的合理。

03,在领导解决能力范围之内的问题

碰到问题,你需要做一些初步的评估。你的领导一定不会是万能的,当你想去求助于你的领导,首先要思考一下,是否在他的能力范围之内。如果超出了他的能力,你过去找他,只会造成尴尬,并且也无助于解决问题。

解决能力范围之内,并不仅仅是指通过他能解决,他还可以求助另外的人。所以在做评估的时候,不能高估你领导能力,也同时不能低估他的能力。

但是一些明显超出能力范围的问题,一定不能去强人所难。比如,你明明知道最近公司下了命令,在紧缩开支,冻结招聘,你还去问你的领导,是否能够帮你的亲戚安排一下工作。这种问题不仅仅是不在其能力范围之内,更是不合时宜的问题。

三,你需要采用什么方式向领导提问题?

向领导提问题,一定要采用合适的方式方法,尽量做到:准备充分,语言得当,目标明确,力求简洁,回答中再找问题。

01,准备要充分

提问前的准备要充分,根据你的问题大小和内容,你要采取不同的措施。假如是一个比较单一,你预估很快可以结束的问题,你可以直接找到你的领导开门见山的迅速提出。如果是一个较为复杂的问题,你需要做好预演,提前大致想一下,你的领导需要哪些信息?你做了哪些努力?你期望得到怎么样的答案?

提前预定好地点和时间,给双方充足的时间和合适的空间来深入讨论。理清你的思路,将问题的关键点都一一梳理清楚,哪些是放在前面,哪些放后面。评估这些问题点,对你的主问题的影响程度,哪些是你评估下来影响最大,哪些次之。

通过一系列充足的准备,可以让你的领导觉得你有条理,有准备,也可以给他解决问题提供思路,从而更好的帮助你获取到你想要的答案。

02,语言要得当

在提问题的过程中,其实也是一个面对面沟通的过程。对于领导的询问,你要做到有条理,有准备。措辞要力求精准,不知道的要明确表明不知道。而对于那些不确定,你怀疑的,就要提出你的怀疑点。

在领导不耐烦的时候,你要想办法通过语气语调来缓和气氛。虽然你的领导有帮助你的义务,但是你还是需要力求礼貌,并且采用一种商量的口吻。同时,虽然他是你的上级,也不要惊慌,要做到有理有据,就事论事,切忌不能因为紧张,造成词不达意,甚至产生误解。

03,目标要明确

提出问题的目的永远是为了解决问题,当你确定好你的问题点,你就需要围绕这个问题进行讨论。一定不要在交流的过程中,偏离了主题。随时保持主动意识,当两个人在讨论的过程中,观察到讨论的范围越来越大,甚至走偏了,你就要集中精力,把问题点拉回来。

04,表达要简洁

你的问题要直接有效,提问的时候力求简洁。不要顾左右而言其他,或者先搞出一堆的铺垫,又是背景啊,又是前期的历史啊。这些方面,如果确实对你的问题解决有帮助,也尽量简短描述,或者等着你的领导来追问。你要做的永远只是三点:直截了当提出你的问题,然后描述一下你的尝试方案,你期待的帮助。

05,回答中再找问题

也许你的领导很快就能给你回复,但是你不能就马上接受答案,照本宣科地去做。你还需要再一次思考他的回答,是否真的能解决你的问题,或者说是不是有可能产生新的问题。在答案中寻找问题,其实就是对答案的再一次审视,确保这个答案就是你要的答案,或者评估这个答案的有效性。如果有效,就开始执行,如果感觉还是没有解决你的问题,你需要继续追问,直到获得你真正需要的答案为止。

四,向领导提出问题,是否就意味着结束?

提问题是为了解决问题,提出问题之后,可能你会得到承诺,或者得到答案,但是并不意味着已经解决好了问题。我们还需要继续跟进,通过自己的努力使其成为闭环。我们需要做到:跟进落实,总结学习,最后能形成流程。

01,跟进落实

问题得到答案以后,你需要根据领导的回答和指示,去进一步解决问题。在做的过程中,可以继续保持与领导的联系,随时汇报问题的进展状况。通过跟进落实的过程中不断沟通,可以让你的领导看到你的执行能力和解决问题的能力。

同时,我们不能保证按照领导的指示,就一定能够顺利解决问题。在获得答案之后,我们依然要保持沟通,在实行的过程中,我们需要善于及早发现问题,再次去寻找帮助的可能性一样存在。

02,总结学习

在领导的帮助下,你的问题得到了妥善解决。但是,我们不能就抛之脑后,你需要回顾问题的解决过程,给自己做总结。总结问题是否具备普遍性,自己能不能做到触类旁通,在下一次遇到类似问题,是否可以不用再去找领导帮忙。

总结学习的过程,就是你工作能力提高的过程。解决了当前问题,并不意味着工作的结束,你可以通过总结其中的经验教训,让自己获得提高。并且有必要的话,做一下记录,确保自己在下次遇到问题时,有更好的解决方案。

03,形成流程

作为一名成熟的职场人,一定不会满足于现状。当你自己的工作问题得到了解决之后,你需要考虑能否为整个团队带来更大的收获。你可以将其做成经验文档,或者能够将你解决此类问题的经验,做成部门流程。通过这样的方法,可以避免其他同事遇到此类问题,也去麻烦领导。

做流程的过程,既是一种自我梳理的过程,也是让自己的价值得到进一步提高的过程。我们不能将自己的工作看成是简简单单的完成任务,你还需要看看能否将它做的更好。形成部门流程,就是一种让工作价值得到提升的办法。当你能够学会分享,并且将其流程化,那么你的贡献将不仅仅限于个人,更是让整个团队受益。

五,小结:

01,我们从向领导提问的几个误区出发,让大家能够意识到哪些提问是要注意避免的。通过分析哪些问题才是有价值,值得向领导去提,来确保自己的问题可以得到领导的帮助。

02,采用恰当的方式去提问题,可以让你的问题解决事半功倍,也能让领导对你刮目相看。

03,提出问题,解决好了自己当下的难题之后,你还需要学会及时跟进,确保能够真正落地,总结经验,确保自己在下次遇到问题时,能够从容不迫。将问题流程化,可以使得这次提问变得更有价值,自己的工作价值在团队中得以体现。

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